Laatst bijgewerkt: 31/07/2026

We hechten veel waarde aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, hoe we de gegevens gebruiken, delen en beschermen. We raden u aan om dit privacybeleid zorgvuldig door te lezen.

Identiteit en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

Naam vennootschap: MULTIMEDIUM
Rechtsvorm: Besloten vennootschap
Zetel: Minderhoutsestraat 1, 2320 Hoogstraten (België)
Ondernemingsnummer: 0869.479.888
Btw-nummer: BE 0869.479.888
Rechtspersonenregister Antwerpen afdeling Turnhout
Telefoonnummer: + 32 3 297 71 54
E-mail: hallo@multimedium.be

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met onze privacy-contactpersoon:

MULTIMEDIUM treedt in de context van dit privacybeleid op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van haar eigen klanten.

Voor zover de klant persoonsgegevens van zijn bezoekers, klanten of andere betrokkenen aanlevert, opslaat, verzamelt of laat verwerken in het kader van de ontwikkeling, hosting of technische ondersteuning van de gebouwde website, treedt MULTIMEDIUM op als verwerker. De klant blijft steeds de enige verwerkingsverantwoordelijke voor deze gegevens en staat in voor de rechtmatigheid ervan. MULTIMEDIUM en de klant zullen in dat geval een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten, die integraal deel uitmaakt van de contractuele relatie tussen partijen.

Verzamelde persoonsgegevens

We kunnen bepaalde persoonlijk identificeerbare informatie van u verzamelen en/of verwerken wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, contact met ons opneemt (bv. aanvraag via e-mail of contactformulier op de website) of informatie opvraagt. Volgende gegevens kunnen worden verzameld:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer.

• Betalingsgegevens: facturatiegegevens en betaalinformatie.
• Communicatiegegevens: inhoud van e-mails, berichten en notities.
• Content: alle informatie, audiovisuele werken, documenten etc. die u aan ons verstrekt in het kader van onze dienstverlening.

We kunnen ook bepaalde niet-persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen en/of verwerken wanneer u onze website bezoekt, zoals uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem en bezochte pagina’s. Deze informatie wordt gebruikt om de prestaties van onze website te verbeteren en om onze demografische gegevens te analyseren. We verzamelen deze apparaatgegevens met gebruik van de volgende technologieën:

• Cookies: Dit zijn gegevensbestanden die op uw apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme unieke id bevatten. Ga voor meer informatie over cookies en het uitschakelen van cookies naar https://www.multimedium.be/cookies
• Logbestanden: Deze traceren handelingen op de website en verzamelen gegevens waaronder uw IP-adres, het browsertype, de internetprovider, pagina's waarvan u naar de website wordt gestuurd en waar de website u naartoe stuurt, datum- en tijdsaanduidingen.
• Webbakens, tags en pixels: Dit zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om gegevens te registreren over het gebruik van de website.

Gebruik van de verzamelde persoonsgegevens

We gebruiken de verzamelde persoonlijk identificeerbare gegevens voor volgende doeleinden:

• Uitvoeren en beheren van onze diensten (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst).
• Communicatie in het kader van onze dienstverlening (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst).
• Facturatie en boekhouding (rechtsgrond: wettelijke verplichting).
• Klantenbeheer en opvolging (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang).
• Om te reageren op uw vragen en verzoeken (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang en toestemming)

We kunnen de verzamelde (niet-)persoonlijk identificeerbare informatie gebruiken voor volgende doeleinden, voor zover u hiervoor toestemming hebt gegeven:

• Om de gebruikerservaring op onze website te verbeteren.
• Om onze marketinginspanningen te optimaliseren.
• Om statistieken over het gebruik van onze website te verzamelen.
• Om u relevante en/of gepersonaliseerde marketingcommunicatie te tonen en te sturen (zoals bijvoorbeeld nieuws, promoties, reclame, kortingen, aanbiedingen, informatie over ons merk en (nieuwe) producten of diensten).

Delen van persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens enkel met derde partijen indien dit nodig is voor de uitvoering van onze diensten, zoals:

• IT- en softwarepartners,
• boekhoud- of administratiekantoor,
• juridische adviseurs indien vereist.

Deze partijen worden zorgvuldig geselecteerd en werken volgens onze instructies. Indien zij toegang krijgen tot persoonsgegevens, worden de nodige maatregelen getroffen (zoals een verwerkersovereenkomst) om te voldoen aan de AVG-verordening en relevante wetgeving ter zake.

We zullen uw persoonlijke gegevens niet verkopen, verhuren of openbaar maken aan derden voor hun marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor geschikte waarborgen (zoals EU Standard Contractual Clauses of adequaatheidsbesluiten).

Bewaartermijn van persoonsgegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de hierboven vermelde doeleinden te realiseren, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.

Indicatief:

• Facturatie- en boekhoudgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting).
• Contactgegevens en communicatie: tot 1 jaar na beëindiging van de samenwerking.
• Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of toestemming intrekt.

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden persoonsgegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Beveiliging van persoonsgegevens

We treffen alle redelijke technische en organisatorische maatregelen die nodig zijn om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. We gebruiken bijvoorbeeld versleutelingstechnologieën en beperken de toegang tot uw gegevens tot geautoriseerd personeel.

U blijft zelf verantwoordelijk voor het instellen van sterke wachtwoorden, het inschakelen van tweestapsverificatie waar mogelijk en het beheer van gebruikersrollen en toegangsrechten binnen uw accounts. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit beveiligingsinbreuken buiten onze controle of door het niet gebruiken van aanbevolen veiligheidsmaatregelen. Zie ook onze algemene voorwaarden.

Uw rechten met betrekking tot de verzamelde persoonsgegevens

U heeft het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die we van u hebben verzameld. U heeft te allen tijde het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens, het recht om deze te laten corrigeren, bij te laten werken, te laten beperken of te laten verwijderen.

U heeft het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen het gebruiken van uw gegevens voor direct marketingdoeleinden of uw toestemming hiervoor in te trekken.

Na voorlegging van een geldig identiteitsbewijs kan u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag gratis een schriftelijke weergave van de persoonsgegevens die wij van u hebben verzameld, verkrijgen.

Wij beantwoorden alle verzoeken betreffende privacy binnen één (1) maand vanaf de ontvangst van uw vraag.

Klachten

Indien u klachten zou hebben m.b.t. de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u steeds contact opnemen met ons. We lossen dit dan zo snel mogelijk op!

U heeft ook steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger).

Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be

Wijzigingen in het privacybeleid

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment bij te werken of te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd, samen met de datum van bijwerking.

Contact

Als u vragen heeft over ons privacybeleid of als u uw rechten wenst uit te oefenen, kunt u steeds contact opnemen met onze privacy-contactpersoon via de gegevens in punt 1.